Guia per a presidents i veïns
El grup de WhatsApp de la comunitat de veïns: dades personals i votacions
Què diuen l'Agencia Española de Protección de Datos i la Llei de propietat horitzontal sobre el grup de WhatsApp de la comunitat: qui hi pot ser, què no s'hi ha de compartir i si serveix per votar.
Per l'equip de Vecinar · Actualitzat el
S'aplica la protecció de dades en una comunitat de veïns?
Sí. Segons l'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), la normativa s'aplica a les comunitats de propietaris «en la mesura que facin un tractament de dades de caràcter personal de persones físiques».
Es pot afegir un veí al grup sense el seu permís?
La guia de l'AEPD «Protección de datos y administración de fincas» (publicada com a document en revisió) respon que, si el propietari ha facilitat el seu telèfon, es pot fer servir per comunicar-se en el marc de la gestió de la comunitat sense necessitat de consentiment. «Ara bé, no es pot utilitzar per incloure el propietari en un grup sense el seu consentiment exprés, informat i explícit».
Què no s'ha de compartir al grup
En el procediment PS-00365-2023, el president d'una comunitat va compartir al grup de WhatsApp un rebut bancari d'un veí amb el seu nom, cognoms, número de compte i adreça. L'AEPD va proposar multes de 1.500 € i 500 €, i el procediment va acabar amb el pagament voluntari reduït de 1.600 €. En un altre cas (AI-00336-2023), l'AEPD va arxivar la reclamació per una nota simple compartida en un grup en què només hi havia propietaris, perquè va considerar que no s'havia excedit l'àmbit de la comunitat.
Sobre els morosos, l'AEPD recomana notificar cada propietari de manera individual, «evitant qualsevol mitjà que pugui suposar l'accés per part de tercers», i admet exposar la llista al tauler d'anuncis de la comunitat quan es pugui acreditar que la notificació al propietari no ha estat possible.
Són vàlides les votacions per WhatsApp?
La Llei de propietat horitzontal regula els acords com a decisions de la junta de propietaris. La convocatòria indica «els assumptes que s'han de tractar, el lloc, el dia i l'hora en què se celebrarà» (art. 16.2), l'assistència és personal o per representació (art. 15.1), i els acords es reflecteixen al llibre d'actes (art. 19.1), l'acta del qual recull la data i el lloc de celebració (art. 19.2). Cap article de la llei no reconeix una enquesta en un grup de WhatsApp com a acord de la junta.
L'única regulació estatal de juntes per videoconferència va ser temporal: el Reial decret llei 8/2021 les va permetre, amb condicions, fins al 31 de desembre de 2021. El text vigent de l'art. 16 de la llei no esmenta juntes telemàtiques.
El que és important, fora del xat
El grup de WhatsApp serveix per xerrar. El que la comunitat necessita conservar, millor en un lloc amb accés per invitació.
- Només hi entra qui rep una invitació al seu propi correu electrònic.
- Les incidències queden registrades amb fotos, estat i comentaris, en lloc de perdre's al xat.
- Documents visibles per a tota la comunitat o només per als administradors.
- Enquestes per conèixer l'opinió dels veïns, cadascun amb les seves respostes.
Preguntes freqüents
Es pot posar un veí al grup de WhatsApp sense el seu consentiment?
Segons la guia de l'AEPD sobre administració de finques, el telèfon que ha facilitat el propietari es pot fer servir per a la gestió de la comunitat, però no per incloure'l en un grup sense el seu consentiment exprés, informat i explícit.
Val una votació per WhatsApp a la comunitat de veïns?
La Llei de propietat horitzontal regula els acords com a decisions d'una junta de propietaris convocada amb lloc, dia i hora, i reflectides al llibre d'actes (arts. 16.2 i 19). Cap article no reconeix una votació a WhatsApp com a acord de la junta.
Es pot publicar la llista de morosos al grup?
L'AEPD recomana notificar el deute a cada propietari individualment i només admet exposar la llista al tauler de la comunitat quan s'acrediti que aquesta notificació no ha estat possible.
L'AEPD ha multat alguna comunitat pel seu grup de WhatsApp?
Sí. En el procediment PS-00365-2023 una comunitat va pagar 1.600 € després de compartir al grup de WhatsApp el rebut bancari d'un veí.
Com ajuda Vecinar davant del grup de WhatsApp?
Només entren a la comunitat les persones convidades per correu electrònic, i els documents poden ser visibles per a tothom o només per als administradors. Les enquestes de Vecinar serveixen per conèixer l'opinió dels veïns; no substitueixen els acords de la junta.
Fonts
- Ley 49/1960, de 21 de julio, sobre propiedad horizontal (texto consolidado, BOE, actualizado el 05/10/2026)
- AEPD: Protección de datos y administración de fincas (guía, en revisión)
- AEPD: preguntas frecuentes sobre comunidades de propietarios
- AEPD: procedimiento PS-00365-2023
- AEPD: actuaciones AI-00336-2023
- Real Decreto-ley 8/2021, art. 3 (BOE)
Aquesta guia és informativa i no substitueix l'assessorament jurídic. Revisa també els estatuts de la teva comunitat. La Llei de propietat horitzontal (LPH) és la llei estatal: a Catalunya regeix el Llibre cinquè del Codi civil de Catalunya.